制药行业愈发依赖社交媒体

日期:2015年6月2日 09:46

全球最大的医疗保健交流网络Ogilvy Healthworld日前发布报告,对当前制药公司利用社交媒体的情况进行了总结。报告显示,2013年以来制药企业在Twitter上发布消息的平均数量增长了530%,Twitter粉丝数量增长了近300%。

越来越多的制药企业意识到了在其营销战略中整合社交媒体的价值,其实这已不足为奇。毫无疑问,制药行业越来越依赖于社交媒体作为其与医疗保健市场各相关方(如医院、保险公司和患者)进行沟通的核心平台。

Ogilvy Healthworld对14家制药企业在10个社交网络平台上的活动情况进行了分析。在三个月的时间内,每月对这些企业的社交活动追踪一个星期的时间。他们发现,有少数企业能够“把点连成线”(Connecting the dots),通过社交媒体提供有意义的内容,积极与用户互动。

例如,德国制药企业Boehringer Ingelheim就是其中的领跑者,成为第一家全面利用社交媒体和数字健康概念与用户互动的制药企业。此外,拜耳、诺华、强生和默克也表现不俗。相比之下,在利用社交媒体方面表现欠佳的制药企业包括葛兰素史克、罗氏、百时美施贵宝、诺和诺德、礼来、赛诺菲、阿斯利康和辉瑞。

Ogilvy Healthworld建议制药企业积极追求社交媒体战略,提供与目标用户群息息相关的内容,并制定清晰的互动指南。其社交媒体经理丽贝卡·坎文称,社交媒体已经改变了制药企业的对外沟通方式,它让药企可以培育自己的企业声誉,与目标用户群进行真诚、有意义的对话。对于制药企业而言,要想从大量的竞争对手中脱颖而出,现在要勇敢地将社交媒体整合到自己的营销战略中。

而制药企业要想通过利用社交脱颖而出,需要做到以下几点:勇敢(这不是一件容易的事情,但投资回报率可观);个性化(不要是仅仅发布几条消息与粉丝互动);行动迅速(在问题升级之前即时解决);让企业各个团队(医疗、法律)对社交网络感到兴奋;制定处理各种棘手问题的计划;制作有趣的内容,让自己与众不同。

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